বাংলাদেশ সুপ্রীম কোর্টে আগত কোনো বিচারপ্রার্থী বা সেবাগ্রহীতা সুপ্রীম কোর্ট রেজিস্ট্রির কোনো শাখায় সেবা গ্রহণে যে কোনো প্রতিবন্ধকতার সম্মুখীন হলে বা সেবা গ্রহণ সংক্রান্ত যে কোনো বিষয়ে কোনো অসুবিধার মুখোমুখি হতে উক্ত সেবাগ্রহীতাকে সহায়তা করার নিমিত্ত গত ২৫ সেপ্টেম্বর ২০২৪ খ্রি. তারিখ হতে বাংলাদেশ সুপ্রীম কোর্ট হেল্পলাইন নাম্বার চালু করা হয়েছে।

সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত প্রতি রোববার হতে বৃহস্পতিবার সকাল ১০:০০ ঘটিকা হতে বেলা ৪:০০ ঘটিকা পর্যন্ত উক্ত হেল্পলাইন সার্ভিস হতে সেবা গ্রহণ করা যায়।

একইসাথে হেল্পলাইন নাম্বারে হোয়াটসঅয়াপ ও মোবাইল অ্যাপ সার্ভিস চালু রয়েছে। এছাড়া বাংলাদেশ সুপ্রীম কোর্টের ওয়েবসাইটে হেল্পলাইনের ( ০১৩১৬-১৫৪২১৬ ও ০১৭৯৫৩৭৩৬৮০ এবং [email protected]) নাম্বারসমূহ ও ই-মেইল দেওয়া আছে।

আরও পড়ুন : ঘুষ গ্রহণের অভিযোগে বেঞ্চ সহকারী বরখাস্ত 

পাশাপাশি Online Complain Register নামে বর্ণিত লেখায় প্রবেশ করে নিম্নোক্ত উপায়ে যে কোন প্রার্থী আবেদন করতে পারবেন।

Online Complain Register করার জন্য প্রথমে প্রার্থীকে মোবাইল নম্বর দিয়ে ইউজার আইডি করতে হবে, এরপর নিজের পছন্দমত পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে, কনফার্ম পাসওয়ার্ড দিতে হবে, এরপর ইউজার আইডির নাম ও কিছু সিক্রেট প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে এবং সর্বশেষ, ডিসপ্লেতে প্রদর্শিত পাঁচ অক্ষর বিশিষ্ট ক্যাপচা নির্ধারিত স্থানে পূরণ করে সাবমিট করতে হবে। তৈরিকৃত আইডি ও পাসওয়ার্ড দিয়ে আবেদনকারী যে কোন সময় যে কোন অভিযোগ প্রদান করার পাশাপাশি পরামর্শ গ্রহণ করতে পারবেন।

আরও পড়ুন : বিচার বিভাগীয় কর্মচারীদের প্রস্তাবিত সুপ্রীম কোর্ট সচিবালয়ের অধীনস্ত করে আইন মন্ত্রণালয়ে প্রস্তাব

এদিকে, হেল্প লাইন সার্ভিস শুরু হওয়ার পর হতে ২০ এপ্রিল ২০২৫ খ্রি. তারিখ পর্যন্ত সারা দেশে হতে আইনি পরামর্শ, মামলা সম্পর্কিত তথ্য ও অভিযোগ দাখিল সংক্রান্ত মোট ২০২৬ টি কল গ্রহণ করা হয়। তন্মধ্যে আইনি পরামর্শ গ্রহণের নিমিত্ত কল আসে ১০৬৮ টি। এছাড়া, বিভিন্ন তথ্য জানতে চেয়ে ৭৭১ টি কল আসে। সবগুলো ক্ষেত্রেই সেবাগ্রহীতাদের তাৎক্ষণিকভাবে তথ্য প্রদান করা হয়েছে।

উল্লেখ্য, বিভিন্ন মন্ত্রণালয়, বিভাগ বা শাখার কর্মকর্তা-কর্মচারীদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য হেল্পলাইনের মাধ্যমে প্রধান বিচারপতি বরারবর গত বছরের সেপ্টেম্বর মাস হতে অদ্যাবধি মোট ৩৪ টি অভিযোগ এসেছে। উক্ত অভিযোগসমূহ বাংলাদেশ সুপ্রীম কোর্টের এখতিয়ার বহির্ভূত হওয়ায় হেল্পলাইনের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা অভিযোগকারীকে করণীয় সম্পর্কে পরামর্শ প্রদান করেন।

আরও পড়ুন : দেওয়ানি ও ফৌজাদারি বিচার ব্যবস্থা সংস্কারে আইন মন্ত্রণালয়ে সুপ্রীম কোর্টের চিঠি

এছাড়া, বাংলাদেশ সুপ্রীম কোর্টের হেল্প লাইনের আদলে দেশের বিভিন্ন জেলা আদালতেও নিজস্ব হেল্পলাইন নাম্বার চালু করা হয়েছে। উক্ত হেল্পলাইনে ফোন করার মাধ্যমে সেবাগ্রহীতাগণ সংশ্লিষ্ট আদালত সংক্রান্ত সেবা গ্রহণ করে উপকৃত হচ্ছেন। এভাবে, বাংলাদেশ সুপ্রীম কোর্ট হেল্প লাইন সার্ভিস আইনি সেবা প্রাপ্তির ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ অবদান রাখছে যা থেকে সারা দেশের মানুষ উপকৃত হচ্ছে।